บริการ

การรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน: หนึ่งปี

ฮอร์เซนท์ขอรับรองว่าอัตราการผ่านของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราจะไม่ต่ำกว่า 99%

บริการขยายการรับประกัน: บริการขยายการรับประกัน 2 ปี (รับประกัน 3 ปี)

อาร์เอ็มเอ เซอร์วิส

ภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ Horsent ให้บริการส่งคืนผลิตภัณฑ์แก่คุณในขณะที่มีความไม่สอดคล้องกันในลักษณะหรือการทำงานที่ขัดแย้งกับข้อตกลงหรือสัญญาระหว่างเรา โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ลูกค้าขอคืนสินค้า

2. ประเมินโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Horsent

3. ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไปยัง Horsent

4. จัดส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า

บันทึก:

1.Horsent จะจ่ายค่าขนส่งของทั้งสองฝ่าย

2. ลูกค้าต้องใช้บรรจุภัณฑ์เดิมเพื่อส่งคืนสินค้าไปยัง Horsent มิฉะนั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าความเสียหายขณะจัดส่ง

3. บริการนี้ไม่เหมาะสำหรับสินค้าโปรโมชั่น

คำถามที่พบบ่อยที่สุด:

หากภาพหน้าจอไม่ปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอแดปเตอร์?

- ตรวจสอบว่าซ็อกเก็ตนั้นใช้งานได้หรือไม่โปรดลองใช้หน้าจอสัมผัสอื่น

- ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่าง Power Adapter และหน้าจอสัมผัส

- ตรวจสอบว่าสายไฟเสียบเข้ากับเต้ารับของอะแดปเตอร์ไฟฟ้าอย่างแน่นหนาหรือไม่

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายสัญญาณอย่างถูกต้อง

- หากหน้าจอสัมผัสอยู่ในโหมดการจัดการพลังงานลองขยับเมาส์หรือคีย์บอร์ด

หน้าจอสัมผัสมืดหรือสว่างเกินไป?

- ตรวจสอบว่าเอาต์พุตของคอมพิวเตอร์อยู่ในข้อกำหนดของหน้าจอหรือไม่หรือโปรดตรวจสอบ OSD

มีพิกเซลที่บกพร่องบนหน้าจอ LCD ได้หรือไม่?

-หน้าจอ LCD ประกอบด้วยพิกเซลหลายล้านพิกเซล (องค์ประกอบภาพ)ข้อบกพร่องของพิกเซลเกิดขึ้นเมื่อพิกเซล (สีแดง เขียว หรือน้ำเงิน) ติดสว่างหรือหยุดทำงานในทางปฏิบัติ พิกเซลที่มีข้อบกพร่องแทบจะมองไม่เห็นด้วยตาเปล่ามันไม่ขัดขวางการทำงานของหน้าจอแต่อย่างใดแม้ว่าเราจะพยายามผลิตหน้าจอ LCD ให้สมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่มีผู้ผลิตรายใดรับประกันว่าแผง LCD ทั้งหมดจะปราศจากข้อบกพร่องของพิกเซลอย่างไรก็ตาม ฮอร์เซนท์จะแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมหน้าจอ LCD หากมีพิกเซลจำนวนมากเกินกว่าที่ยอมรับได้ดูนโยบายของเราสำหรับเงื่อนไขการรับประกัน

ฉันจะทำความสะอาดหน้าจอสัมผัสให้ดีที่สุดได้อย่างไร

- ด้วยผงซักฟอกอ่อนๆโปรดทราบว่าแม้แต่ผ้าเช็ดทำความสะอาดแบบพิเศษสำหรับหน้าจอสัมผัสก็อาจมีสารกัดกร่อนได้ถอดสายไฟออกจากหน้าจอสัมผัสเมื่อทำความสะอาดเพื่อความปลอดภัยของคุณ

วสท. ย่อมาจากอะไร ?

- เมื่อเราอ้างถึงจุดยึด VESA จุดเหล่านี้คือรูขนาด M4 สี่รูที่ด้านหลังของจอแสดงผล ซึ่งใช้เพื่อติดกับตัวยึดผนังหรือแขนโต๊ะมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับหน้าจอสัมผัสขนาดเล็กคือรูยึดอยู่ที่ 100 มม. x 100 มม. หรือ 75 มม. x 75 มม.สำหรับจอแสดงผลขนาดใหญ่ เช่น 32" มีรูยึด 16 รู ขนาด 600 มม. x 200 มม. ที่ 100 มม.

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องแยกหน้าจอสัมผัสออกเพื่อทำการติดตั้งแบบกำหนดเองจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหรือไม่?

คุณจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหากคุณทำลายตรารับประกันแต่ถ้าคุณต้องทำลายผนึก คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน

หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง?

- ตรวจสอบว่าสาย USB เสียบเข้ากับเต้ารับอย่างแน่นหนาหรือไม่

- ตรวจสอบว่าติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสอย่างถูกต้องหรือไม่

ทำไมมัลติทัชไม่ทำงาน

-เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows 7, 8.1 และ 10 หรือใหม่กว่า หน้าจอสัมผัสสามารถรายงานการสัมผัสพร้อมกันได้ 10 ครั้งเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows XP หน้าจอสัมผัสจะรายงานการสัมผัสเพียงครั้งเดียว

เหตุใดจึงมีจุดดำหรือจุดสว่าง (แดง น้ำเงิน หรือเขียว) บนหน้าจอสัมผัส LCD

- หน้าจอ LCD ผลิตด้วยเทคโนโลยีที่มีความแม่นยำสูงอย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก คุณอาจพบจุดดำหรือจุดสว่างของแสง (แดง น้ำเงิน หรือเขียว) ซึ่งอาจปรากฏอย่างต่อเนื่องบนหน้าจอ LCDนี่ไม่ใช่การทำงานผิดปกติและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต LCDและหากคุณยังไม่พอใจกับหน้าจอของคุณเนื่องจากมีเดดพิกเซลจำนวนมาก คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

มีหน้าจอสัมผัสกันน้ำหรือกันฝุ่นหรือไม่?

- ใช่.เราสามารถจัดหาจอแสดงผลกันน้ำหรือกันฝุ่นได้

ฉันจะติดตั้งหน้าจอสัมผัสในคีออสก์ แท่นโชว์ หรือเฟอร์นิเจอร์ได้อย่างไร

คุณต้องมีหน้าจอสัมผัส Open Frame แบบคลาสสิก ซึ่งออกแบบมาให้รวมเข้ากับตัวเครื่องได้อย่างง่ายดายอ้างถึง Open Frame Touch Screen แบบคลาสสิกสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

ยังต้องการความช่วยเหลือ?ติดต่อเรา.

บริการลูกค้า:

+86(0)286027 2728