บริการ

การรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน: หนึ่งปี

ฮอร์สเซ็นต์ขอรับรองอัตราการผ่านของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราจะต้องไม่น้อยกว่า 99%

บริการขยายการรับประกัน: บริการสนับสนุนการรับประกัน 2 ปีของ Horsent (รับประกัน 3 ปี)

บริการ RMA

ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ ฮอร์เซนท์ให้บริการส่งคืนสินค้าให้กับคุณ ในขณะที่มีลักษณะหรือการทำงานที่ไม่เป็นไปตามข้อตกลงหรือสัญญาระหว่างเราตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลูกค้าสมัครคืนสินค้า

2. การประเมินโดยฝ่ายบริการลูกค้าของ Horsent

3. การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไปยัง Horsent

4. ส่งมอบสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า

บันทึก:

1.Horsent จะจ่ายค่าขนส่งของทั้งสองฝ่าย

2. ลูกค้าต้องใช้แพ็คเกจเดิมเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Horsent มิฉะนั้นลูกค้าควรรับผิดชอบค่าเสียหายขณะจัดส่ง

3. บริการนี้ไม่เหมาะกับสินค้าโปรโมชั่น

คำถามที่พบบ่อยยอดนิยม:

หากภาพหน้าจอไม่ปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอแดปเตอร์

- ตรวจสอบว่าซ็อกเก็ตใช้งานได้หรือไม่โปรดลองใช้หน้าจอสัมผัสอื่น

- ตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่าง Power Adapter และหน้าจอสัมผัส

- ตรวจสอบว่าสายไฟเสียบแน่นในเต้ารับของ Power Adapter หรือไม่

- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายสัญญาณอย่างถูกต้อง

- หากหน้าจอสัมผัสอยู่ในโหมดการจัดการพลังงานลองเลื่อนเมาส์หรือคีย์บอร์ด

หน้าจอสัมผัสมืดเกินไปหรือสว่างเกินไป?

- ตรวจสอบว่าเอาต์พุตของคอมพิวเตอร์อยู่ในข้อกำหนดของหน้าจอหรือไม่หรือโปรดตรวจสอบ OSD

สามารถมีพิกเซลที่บกพร่องบนหน้าจอ LCD ได้หรือไม่?

- หน้าจอ LCD ประกอบด้วยพิกเซลหลายล้านพิกเซล (องค์ประกอบภาพ)ข้อบกพร่องของพิกเซลเกิดขึ้นเมื่อพิกเซล (สีแดง สีเขียว หรือสีน้ำเงิน) ติดสว่างหรือหยุดทำงานในทางปฏิบัติ พิกเซลที่บกพร่องนั้นแทบจะมองไม่เห็นด้วยตาเปล่าไม่ขัดขวางการทำงานของหน้าจอแต่อย่างใดแม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการผลิตหน้าจอ LCD ให้สมบูรณ์แบบ แต่ไม่มีผู้ผลิตรายใดรับประกันได้ว่าแผง LCD ทั้งหมดจะปราศจากข้อบกพร่องของพิกเซลอย่างไรก็ตาม Horsent จะแลกเปลี่ยนหรือซ่อมแซมหน้าจอ LCD หากมีพิกเซลมากกว่าที่ยอมรับได้ดูนโยบายของเราสำหรับเงื่อนไขการรับประกัน

ฉันจะทำความสะอาดหน้าจอสัมผัสให้ดีที่สุดได้อย่างไร

- ด้วยน้ำยาซักผ้าอ่อนๆโปรดทราบว่าแม้แต่ผ้าเช็ดทำความสะอาดแบบพิเศษสำหรับหน้าจอสัมผัสก็อาจมีสารกัดกร่อนถอดสายไฟออกจากหน้าจอสัมผัสขณะทำความสะอาด เพื่อความปลอดภัยของคุณ

VESA ย่อมาจากอะไร ?

- เมื่อเราอ้างถึงจุดยึด VESA รูเหล่านี้คือรูขนาด M4 สี่รูที่ด้านหลังของจอแสดงผล ซึ่งใช้สำหรับยึดเข้ากับโครงยึดผนังหรือแขนโต๊ะมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับหน้าจอสัมผัสขนาดเล็กคือรูสำหรับติดตั้งอยู่ที่ 100 มม. x 100 มม. หรือ 75 มม. x 75 มม.สำหรับจอแสดงผลขนาดใหญ่ เช่น 32" มีรูยึด 16 รู 600 มม. x 200 มม. ที่ 100 มม.

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการแยกหน้าจอสัมผัสเพื่อทำการติดตั้งแบบกำหนดเองนั่นจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะหรือไม่?

คุณจะถือเป็นโมฆะการรับประกันหากคุณทำลายตราประทับการรับประกันแต่หากต้องแกะซีล สามารถติดต่อขอรับการสนับสนุนได้

หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง?

- ตรวจสอบว่าสาย USB เข้าที่อย่างแน่นหนาในซ็อกเก็ตหรือไม่

- ตรวจสอบว่าติดตั้งซอฟต์แวร์ไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสถูกต้องหรือไม่

ทำไมมัลติทัชไม่ทำงาน

- เมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows 7, 8.1 และ 10 หรือใหม่กว่า หน้าจอสัมผัสสามารถรายงานการสัมผัสพร้อมกัน 10 ครั้งเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP หน้าจอสัมผัสจะรายงานการแตะเพียงครั้งเดียว

เหตุใดจึงมีจุดสีดำหรือจุดสว่าง (สีแดง สีน้ำเงิน หรือสีเขียว) บนหน้าจอสัมผัส LCD

- หน้าจอ LCD ผลิตด้วยเทคโนโลยีที่มีความแม่นยำสูงอย่างไรก็ตาม ในบางกรณี คุณอาจพบจุดสีดำหรือจุดสว่างของแสง (สีแดง สีน้ำเงิน หรือสีเขียว) ซึ่งอาจปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องบนหน้าจอ LCDนี่ไม่ใช่ความผิดปกติและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต LCDและหากคุณยังคงไม่พอใจกับหน้าจอของคุณเนื่องจากพิกเซลที่ตายจำนวนเท่าใดก็ได้ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้

มีหน้าจอสัมผัสแบบกันน้ำหรือกันฝุ่นหรือไม่?

- ใช่.เราสามารถจัดหาจอแสดงผลแบบกันน้ำหรือกันฝุ่นได้

ฉันจะติดตั้งหน้าจอสัมผัสในคีออสก์ ชั้นวางจอแสดงผล หรือเฟอร์นิเจอร์ได้อย่างไร

คุณต้องมีหน้าจอสัมผัสแบบ Open Frame แบบคลาสสิก ซึ่งออกแบบมาให้รวมเข้ากับตัวเครื่องได้อย่างง่ายดายอ้างถึงหน้าจอสัมผัส Open Frame แบบคลาสสิกสำหรับรายละเอียดทั้งหมด

ยังคงต้องการความช่วยเหลือ?ติดต่อเรา.

บริการลูกค้า:

+86(0)286027 2728